Между работой, детьми и всем остальным помощь с уборкой может вернуть вам кусок выходных. В Ирландии такая услуга обычно называется cleaner или house cleaner, а искать её чаще всего начинают с чата русскоязычных в Facebook или Telegram. Иногда это работает, но прежде чем пускать человека в дом, стоит понять, какая уборка вам нужна, о чём договориться заранее и как защитить себя, если что-то пойдёт не по плану.
Разовая, регулярная или уборка после аренды?
Услуги уборки в Ирландии обычно делятся на несколько видов, и важно сказать, какой нужен вам:
- Разовая уборка — один визит, например перед праздником, после вечеринки или когда в доме всё вышло из-под контроля.
- Регулярная уборка — раз в неделю или раз в две недели: полы, ванная, кухонные поверхности, пылесос и пыль.
- Генеральная уборка и уборка после аренды — глубже и тщательнее, включает то, что при еженедельной пропускают: духовку изнутри, плинтусы, окна, место за техникой. Это важно, если вы хотите вернуть депозит или сдаёте жильё новым жильцам.
Укажите нужный вид в заявке. Мастер, который оценивает быструю еженедельную уборку, представляет себе совсем не то же самое, что полную уборку перед выездом.
Составьте список задач
Прежде чем с кем-то связываться, пройдите по дому комнату за комнатой и запишите короткий конкретный список, например: «пропылесосить и помыть полы на первом этаже, убрать ванную, протереть кухонные поверхности и плиту, сменить бельё в двух спальнях». Список не даст ничего забыть и даст уборщице конкретную основу для цены вместо расплывчатой «общей уборки», которая у каждого означает своё.
Кто приносит средства и инвентарь
Одни приходят со своими средствами, тряпками, шваброй и пылесосом. Другие рассчитывают, что базовые принадлежности есть у вас дома. Ни один вариант не лучше другого, но спросите заранее, особенно если хотите определённые средства или, наоборот, без сильной химии из-за аллергии, младенца или животных. Если нужно что-то особенное, например пароочиститель для матраса, предупредите до дня уборки.
Сколько времени это займёт и как договариваются о цене
Время зависит от размера жилья, числа комнат и от того, поддерживающая это уборка или генеральная. Двухкомнатная квартира, которую убирают каждую неделю, — совсем не то же самое, что семейный дом, где несколько месяцев не было глубокой уборки. В Ирландии цену обычно называют одним из двух способов: почасовая ставка или фиксированная цена за всю работу. Договоритесь, какой вариант у вас, до прихода уборщицы. При почасовой оплате обсудите, сколько часов примерно должна занять работа. При фиксированной цене проверьте, что ваш список соответствует тому, что в неё входит, чтобы потом ничего не добавляли.
Ключи, доступ и домашние животные
Если вас не будет дома, заранее решите, как уборщица попадёт внутрь: ключ, код или вы откроете дверь перед уходом. Одни оставляют ключ при регулярной договорённости, когда уже доверяют человеку, другие предпочитают присутствовать, хотя бы в первый визит. В любом случае договоритесь заранее, а не на пороге. Если у вас есть собака или кошка, предупредите и объясните, чего ожидать: собаке нужно быть в отдельной комнате или лоток входит в уборку. Справедливо также спросить, комфортно ли человеку рядом с животными.
Доверие и безопасность перед бронированием
Вы впускаете человека к себе домой, поэтому стоит потратить несколько минут, прежде чем что-то подтверждать:
- Прочитайте профиль целиком, а не только заголовок: какие услуги указаны и какие квалификации добавлены.
- Посмотрите отзывы. На Service Connect оставить отзыв может только тот, кто завершил бронирование с этим мастером, поэтому он отражает реальные заказы, а не одолжение знакомого. У тех, кто только начинает, отзывов может ещё не быть, и это нормально.
- Задайте вопросы в чате до договорённости: сколько времени займёт работа, что входит и что не входит, и всё, что важно в вашем доме.
Если что-то повреждено или работа не закончена
Большинство уборок проходит без проблем, но полезно знать, что будет, если нет. Когда мастер отмечает работу выполненной, вы можете подтвердить её или открыть спор, если что-то не так: работа не завершена, что-то повреждено, мастер не пришёл или изменилась цена. Пока спор рассматривается, платёж остаётся удержанным. Если вы вообще не ответите и спора не будет, бронирование подтвердится само через 7 дней. Это ещё одна причина заранее зафиксировать список задач и способ расчёта цены.
Как нанять уборщицу через Service Connect
Разместить заявку на Service Connect бесплатно. Опишите, что нужно сделать, укажите графство и когда хотите уборку, и мастера из вашего района пришлют предложения прямо в чат, с ценой и условиями. С карты ничего не списывается при отправке заявки, оплата происходит только после того, как мастер примет бронирование, а полная сумма, включая комиссию за защиту покупателя, показана на экране ещё до подтверждения. Деньги удерживает Stripe, а не мастер, пока работа не будет отмечена как выполненная, и если отменить до начала работы, вся сумма возвращается, включая комиссию. Мастера подтверждают личность, адрес и банковские данные через Stripe, но квалификации и страхование указывают сами: Service Connect не проверяет документы и не проводит проверку биографии, поэтому всё, что для вас важно, уточняйте в чате.
Приложение Service Connect доступно на 7 языках, в том числе на русском, и скоро появится в App Store для iPhone; версия для Android в тестировании. Подробнее на Service Connect на русском или сразу посмотрите клининг и уборку по всей Ирландии.
Частые вопросы
Как называется уборщица в Ирландии и какие бывают виды уборки?
Услуга называется cleaner или house cleaner. Она бывает разовой, регулярной (раз в неделю или раз в две недели) и генеральной, например при выезде из арендованного жилья. Укажите в заявке свой случай, чтобы получить подходящие предложения.
Сколько стоит разместить заявку на уборку на Service Connect?
Ничего. Размещение бесплатное, а карта списывается только тогда, когда мастер принимает бронирование. Комиссия за защиту покупателя составляет 0,90 € плюс 5% от первых 500 € и 3% сверх этой суммы, минимум 1 €, и показана полностью до подтверждения.
Что делать, если уборку сделали плохо?
Когда мастер отмечает работу выполненной, вы можете подтвердить её или открыть спор, например если работа не завершена или что-то повреждено. Пока спор рассматривается, платёж остаётся удержанным у Stripe. Если вы не ответите и не откроете спор, бронирование подтвердится само через 7 дней.
Платят ли мастера за размещение на Service Connect?
Нет. Мастера не платят ни регистрационный взнос, ни подписку, ни комиссию с заказов.